PBOCADOS SORPRESA S.A.S. (en adelante, “Bocados Sorpresa”) opera la tienda en línea bocadossorpresa.com. Al hacer un pedido aceptas estos términos.
1. Pedidos y precios
- Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos.
- Un pedido queda confirmado cuando se verifica el pago (aprobación de Wompi o comprobante de transferencia por Nequi o Bre-B).
- Algunos productos pueden variar ligeramente en color, flores o presentación según la temporada y la disponibilidad, conservando su valor y su estilo.
2. Entregas
- Entregamos todos los días entre las 6:00 a.m. y las 7:00 p.m., en la fecha y franja que elijas al comprar.
- Zonas y valor del domicilio: Chía (gratis), Hacienda Fontanar ($7.000), Cajicá ($9.000), Zipaquirá ($16.000), Norte de Bogotá ($24.000).
- Es responsabilidad de quien compra dar una dirección y un teléfono correctos. Si no hay quien reciba, intentaremos comunicarnos; una nueva entrega puede tener costo adicional.
3. Cambios y devoluciones
Por tratarse de productos perecederos y hechos a la medida (alimentos, flores y chocolates), no se aceptan devoluciones una vez confirmado el pedido. Si algo llega en mal estado o distinto a lo pedido, escríbenos por WhatsApp al +57 320 338 8806 dentro de las 2 horas siguientes a la entrega, con una foto, y lo solucionamos.
Puedes cambiar la fecha o dirección de entrega avisándonos con al menos 24 horas de anticipación.
4. Política de tratamiento de datos personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Bocados Sorpresa, como responsable del tratamiento, informa:
Datos que recogemos
Nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega, datos de quien recibe el pedido, fechas especiales que decidas compartir y el historial de tus pedidos. No almacenamos datos de tarjetas: los pagos en línea los procesa Wompi.
Para qué los usamos
- Preparar, entregar y facturar tus pedidos, y comunicarnos contigo sobre ellos.
- Atender peticiones, quejas y reclamos.
- Solo si lo autorizas: enviarte recordatorios de fechas especiales, novedades y promociones por WhatsApp o correo.
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar la autorización, solicitar prueba de ella y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercerlos escríbenos a pedidos@bocadossorpresa.com o al WhatsApp +57 320 338 8806; respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.
Datos de terceros
Cuando compras para otra persona, declaras que cuentas con su autorización para compartirnos su nombre, teléfono y dirección con el único fin de entregarle el pedido.
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros, salvo con los proveedores necesarios para operar (pagos y mensajería) o cuando la ley lo exija.
5. Contacto
PBOCADOS SORPRESA S.A.S. · pedidos@bocadossorpresa.com · WhatsApp +57 320 338 8806
Última actualización: 10/10/2026.